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Diogo Guimarães

Diogo Guimarães

CEO & Co-Founder of E-Social Now

9 Erros de Marketing Digital Que Irão Matar o Seu Crescimento e Como os Resolver

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Se leu o nosso artigo sobre a importância de fazer marketing digital, está por esta altura ciente das grandes vantagens que pode obter aplicando os princípios mencionados.No entanto, se quiser garantir que não desperdiça todo o seu orçamento em marketing ineficiente, leia com atenção quais são os erros mais frequentes praticados por negócios e como os resolver de uma vez por todas. 

1. Tentar Receber Antes de Dar

É uma prática demasiado comum, ver uma marca a incentivar uma compra no primeiro contacto que têm com um potencial cliente. Mesmo assumindo que quem está a ver o seu anúncio tem uma necessidade urgente pelo seu produto, é errado “empurrar” um produto ou serviço antes de dar algum tipo de valor.Ao dar valor primeiro sem esperar nada em troca, não só estará a estabelecer autoridade no seu mercado, como também está a criar confiança com um potencial cliente. E quando há confiança existe uma maior probabilidade de compra.A partir de agora, em vez de tentar apenas vender o seu produto, foque-se em estabelecer confiança com o seu público alvo. Partilhe conhecimento, conte novidades e crie entusiasmo acerca da sua marca. 

2. Fazer Marketing em Torno de Si e do Seu Produto

Outro erro enorme que acontece com demasiada frequência. Marketing eficiente é planeado á volta do cliente. Quais são as necessidades do seu público alvo? Que grandes benefícios irão sentir os seus clientes quando usufruem dos seus produtos ou serviços? Mais, quais são os benefícios dos benefícios dos seus produtos?Vamos imaginar por breves segundos que o estimado leitor tem um negócio de ortopedia. Ao publicitar os seus serviços poderá cair na tentação de realçar os anos que já tem de experiência, como se doutorou na universidade mais prestigiosa do país, o quanto sabe de ortopedia e a qualidade dos seus serviços. Enquanto tudo isto deverá ser realçado, não o deve fazer como forma de dar a conhecer o seu negócio num primeiro contacto.Idealmente iria transmitir uma mensagem parecida com “Imagine poder brincar livremente com os seus netos, sentindo-se completamente revigorado e renovado, sem quaisquer vestígios das dores que o assombram”. Obviamente é um exemplo, pensado na hora e talvez um pouco exagerado, mas é eficiente na mensagem que passa. Qual o benefício? Ficar livre de dores. Qual o benefício do benefício? Usufruir do tempo com os netos. Assim apela diretamente ás necessidades e fantasias do seu cliente, conseguindo ser mais eficaz na transmissão da sua mensagem. Lembre-se: marketing gira à volta do seu público alvo e não de si. 

3. Escrever Mau Conteúdo Que Não Converte

Uma boa métrica para poder avaliar o sucesso das suas campanhas de marketing é a conversão. Está a gerar vendas? Está a gerar “leads” (contactos que alguém interessado dá voluntariamente)?Se as suas campanhas não convertem, poderá ser por estar a tentar empurrar a venda, por estar a focar-se demasiado em si e no seu produto em vez das necessidades do cliente ou por não dar valor o suficiente para ganhar a confiança do seu público.Este tópico, relaciona-se diretamente com os dois anteriores, e pode servir como um pequeno resumo de ambos. Voltando a pegar no exemplo da ortopedia, antes de incentivar á marcação de uma consulte, ofereça, por exemplo, uma lista de bons hábitos a ter para evitar dores nos ossos em troca de um contacto.Tente sempre focar-se naquilo que o seu cliente precisa e das vantagens que alguém irá sentir quando usufruir dos seus serviços e tenha sempre valor para oferecer para incentivar ou a gerar leads ou uma compra. Vai ver um aumento na conversão das suas campanhas. 

4. Não Analisar o Retorno em Investimento

Digamos que tem um excelente produto e uma excelente estratégia de marketing digital. Pensou num anúncio que apela ás necessidades e problemas do seu público alvo. Está pronto a arrancar a sua campanha. Faz login no Facebook Business, constrói o seu anúncio e publica-o. Até aqui tudo bem. O grande problema está no facto de muitos negócios se ficarem por aqui. Isto vai levá-lo a gastar mais do que estava à espera.Fazer uma análise diária do comportamento das suas campanhas é essencial para evitar que desperdice parte do seu orçamento. Quanto lhe está a custar cada cliente novo? Quando está a custar cada clique no anúncio? Quantas vezes cada pessoa está já viu o seu anúncio? Quantos gostos? Quantas partilhas? É crucial que defina um conjunto de métricas para a sua campanha para conseguir determinar o seu sucesso.Consoante o resultado poderá querer escalar a campanha ou, se correr mal, pará-la o mais rápido possível para testar um novo anúncio.A nossa estratégia é determinada para garantir que o seu orçamento é otimizado para garantir mais resultados por menos custos. 

5. Não Promover o Seu Conteúdo

Uma forma certeira de fazer com que perca dinheiro é não promover o seu conteúdo. Sabia que quando faz um post na página de Facebook do seu negócio, ele só é mostrado a cerca de 5% dos seus seguidores? Isto significa que se tiver uma promoção ou um evento que quiser anunciar e o publicar no Facebook apenas 5% das pessoas que o seguem vão ter oportunidade de o saber!Para o contornar terá de promover ativamente o seu conteúdo, seja com promoção de posts no Facebook, ou partilhando a sua publicação em todos os seus perfis em redes sociais, e acima de tudo, partilhar de forma consistente. 

6. Não Ter Objetivos Bem Definidos

Uma campanha de marketing para ser bem-sucedida terá de conseguir essencialmente cumprir duas coisas: avançar alguém na jornada de cliente e conseguir que alguém tome algum tipo de Acção.Mas o que é a jornada de cliente? É um pouco mais complexo do que isto mas resume-se a três etapas básicas: Consciência, Avaliação e Conversão. A primeira fase é fazer o seu público Consciente de que tem um problema e que a sua empresa o pode resolver. Na segunda um potencial cliente Avalia a sua empresa e começa a considerar utilizar os seus serviços. Na terceira, Converte alguém interessado em cliente.Assim sendo, quando pensa numa campanha tem de definir como vai fazer alguém passar de uma fase para a outra, e que acção quer que seja tomada quando alguém encontra o seu anúncio. É ler um post? É deixar um contacto? É fazer download de um anúncio? É comprar?A partir de hoje, defina bem estes dois objetivos para cada campanha e verá o seu sucesso a aumentar. 

7. Esquecer a Importância dos Smartphones

A utilização de smartphones como plataforma para estar online é atualmente 62%. Sabendo disto, torna-se essencial para o seu negócio definir como irá utilizar o telemóvel como instrumento de marketing digital.Utilize o telemóvel para comunicar com os seus clientes, partilhar histórias, eventos ou dar suporte. Melhor ainda, deixe que os seus clientes usem os seus próprios smartphones para fazerem publicidade por si! Incentive-os a postar as fotos que são tiradas com o seu produto ou enquanto usufruem do seu serviço, por exemplo.Garanta também que o seu website continua apelativo em aparelhos móveis, pois quando tal não acontece, irá sem sombra de dúvida perder potenciais clientes. 

8. Não Fazer Marketing por E-mail

Este tipo de marketing continua a ser subvalorizado. A sua importância é descrita neste nosso artigo. É a melhor forma de continuar a dar valor ao seu público alvo e como todos os destinatários já fizeram uma primeira transação consigo, a entrega do próprio contacto, estão mais susceptíveis a ofertas e incentivos de compra.A utilização de marketing através de e-mail revela-se a melhor forma de manter clientes leais. Já para não falar que combinando e-mails com dados obtidos através das redes sociais é possível obter grandes níveis de personalização o que por si só, aumenta as conversões. 

9. Interagir Pouco Com a Sua Audiência nas Redes Sociais

Infelizmente é muito comum ver negócios que se esquecem que as redes sociais são um espaço para diálogos e interação. Se utilizar estes meios apenas para enviar informação, sem escutar feedback dado pela sua audiência rapidamente irá ver o tamanho dela a diminuir.Utilize as redes sociais para falar com o seu público, peça feedback, pergunte o que gostariam de ver partilhado por si, responda a comentários e comente as suas publicações! 

Conclusão

Comece aos poucos a aplicar o que foi dito aqui e verá que os seus resultados começam a disparar. Rapidamente irá ver a sua presença online aumentar e a sua reputação a crescer.Se precisar do nosso apoio para evitar que cometa todos estes erros, não hesite em marcar a sua chamada gratuita connosco, onde avaliaremos como podemos ajudar o seu negócio.

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